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【澳门·华侨报】贵阳调查“五星酒店卫生乱象”
发表时间: 2018-12-11 11:28 稿件来源:中国新闻网
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  刊于澳门《华侨报》、《濠江日报》

  中新社贵阳11月16日电 (冷桂玉)贵阳市旅游产业发展委员会16日下午约谈贵阳喜来登贵航酒店主要负责人,酒店回应:目前涉事清洁员已被停职,提出11条措施进行整改。

  11月14日,网友曝光贵阳喜来登贵航酒店等国内多家星级酒店服务员用浴巾擦拭杯具、马桶的视频引发热议。对此,中国文化和旅游部15日回应称,对涉事酒店进行了排查,立即责成其所在的上海、北京、福建、江西、贵州等五省市文化和旅游主管部门进行调查处理。

  事件发生后,贵阳市旅游产业发展委员会立即组织调查组进行调查处理,经核实,酒店客房清洁员没有按照房间清洁操作标准和玻璃器皿一客一换标准执行,目前正积极协调各相关执法部门进一步调查处理,并予以严惩。同时向全市星级酒店行业进行通报,开展星级酒店专项整治督查。

  贵阳喜来登贵航酒店负责人深刻检讨,向广大市民游客诚恳致歉,表示诚恳接受社会和媒体监督,将开展全面、全方位的自查和整改,提出11条具体整改措施,严格执行酒店客房清洁操作标准,进一步规范服务流程,提升管理服务水平,提高服务质量。

  该酒店提出的整改措施包括:增加两名洗杯工作人员,由专人负责清洗更换房间玻璃器皿;加强员工培训,提高员工卫生意识;文员每日指定检查两名员工监控录像,检查是否按照标准更换房间玻璃器皿;除住店客人有特殊要求外,所有房间玻璃器皿全部进行更换;每日清洗消毒工作间未使用的全部玻璃器皿,并详细记录;使用荧光剂、紫外线灯等自检工具,每日进行自检8间房以上等方面。(完)  

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